Многие россияне сталкиваются с потерей или кражей карты Сбербанка. Такая ситуация приводит к необходимости восстановления банковского продукта в соответствии с действующими условиями политики, направленной на гарантированную защиту интересов клиента финансового учреждения, который оказался потенциальной жертвой мошенников.
Поэтапное решение появившейся задачи направлено на исключение рисков кражи денежных средств. Интересуясь, что делать, если потерял карту Сбербанка, крайне важно внимательно изучить советы от профессионалов и выполнять все существующие задачи в оперативном порядке. Только такой подход позволяет избежать негативных последствий.
Блокировка карты
Первоначальная задача – это блокировка банковской карточки. Эта процедура должна быть проведена в минимальные сроки, так как нужно опередить злоумышленников и не позволить им снять финансы.
Доступные способы блокировки:
- Звонок по телефону горячей линии Сбербанка. Для этого нужно набрать 8-800-555-55-50. Оператор в оперативном порядке выйдет на связь, после чего узнает о сложившейся ситуации и примет заявку. Для проверки личности требуется назвать личную и конфиденциальную информацию: ФИО, название карточки, кодовое слово. Блокировка проводится в минимальные сроки, благодаря чему удается успешно исключать лишние риски.
- Пользователи системы Мобильный банк могут со своего телефонного номера отправить СМС на 900. В тексте сообщения следует указать: «блокировка» или «блок», причем ввод допускается как кириллицей, так и латиницей. После слова набирают последние 4 цифры имеющейся карточки и число, указывающее на причину проведения процедуры. При краже следует написать 1, а при потере – 0. Вскоре придет ответное сообщение с кодовой комбинацией, которую потребуется перенаправить обратно для подтверждения собственных намерений.
- Система «Сбербанк Онлайн» на персональном компьютере или мобильном телефоне позволяет успешно решить существующую проблему. Однако для проведения мероприятия потребуется стабильный доступ в интернет. Изначально требуется зайти в Личный кабинет и найти в списке карточек нужную. После этого будет приведен список доступных опций. Для успешного выполнения поставленной задачи потребуется выбрать «Заблокировать карту», указать причину и подтвердить операцию.
- Еще один вариант – это обратиться в банк. В этом случае потребуется предъявить действующий гражданский паспорт для удостоверения личности, написать письменное заявление по соответствующей форме. Однако обращение в банковский офис должно быть проведено оперативно, так как время играет далеко не в пользу клиента финансовой организации.
Вне зависимости от выбранного способа блокировки, с поставленной задачей следует справиться в обязательном порядке. От этого зависит уровень дальнейшей защиты.
Блокировка требуется, даже если на карточке отсутствовали денежные средства. Например, третье лицо могло обнаружить документ и даже вернуть его, но при этом злоумышленник успел переписать данные. После пополнения карточки «добродетель» без каких-либо проблем проведет оплату в интернете.
Обращение в банковское отделение
Обязательный этап – это обращение в офис Сбербанка. Данное мероприятие приобретает особенное значение, если на карточке была какая-то сумма. Следует убедиться в том, что мошенники не списали денежные средства. Если третьи лица успели снять финансы, потребуется узнать данные о банкомате или банковском отделении и подать официальное заявление в полицию.
Если снятия удалось избежать, необходимо позаботиться об обращении в кассу. Для этого потребуется предъявить действующий гражданский паспорт и подробно описать проблему работника офиса. Снятие денежных средств через кассу позволяет обезопасить финансы от злоумышленников.
При получении денег в кассе следует попросить выдать выписку по счету. Документ позволяет увидеть информацию обо всех операциях, которые проводились с карточкой. Такая мера предосторожности позволит исключить ситуацию, когда с банковским продуктом проводились запрещенные законодательством процедуры.
Перевыпуск карты
Как уже удалось понять, использование банковской карточки после ее кражи или утери нежелательно. После оформления заявления продукт, который был выпущен ранее, перестает быть функциональным платежным средством. Только при первом обращении в филиал Сбербанка разрешается снять остаток денежных средств с украденной и заблокированной карточки, воспользовавшись услугами кассы.
Сотрудники Сбербанка позволяют написать заявление о снятии денежных средств без предъявления карточки. Основной задачей является использование гражданского паспорта, удостоверяющего личность.
Для восстановления украденной карты Сбербанка используют два разных способа:
- перевыпуск с возможностью получения новой через 10 – 15 дней;
- закрытие счета и получение другой карточки с иными данными – 45 суток.
Важно понимать, что при перевыпуске реквизиты остаются прежними. При закрытии счета потребуется дождаться 45 суток, после чего появится возможность получения новых данных. В дальнейшем для успешно проведенных финансовых операций необходимо использовать только новые реквизиты.
Оформление платежной карточки разрешается проводить в системе «Сбербанк Онлайн» или в территориальном отделении финансовой организации. Первый вариант отличается максимальным удобством, так как процедуру удается провести в домашних условиях с использованием личного кабинета на официальном сайте Сбербанка. Впоследствии можно просто получить СМС о готовности кредитки, которую нужно забрать в офисе финансового учреждения.
Стоимость восстановления карты зависит от уровня и объема предоставляемых услуг. Обычно перевыпуск продуктов начального уровня стоит 30 рублей, молодежных – 60, кредитных – 150. Точную стоимость узнают в индивидуальном порядке.
Зная что делать, если потерял карту Сбербанка, можно рассчитывать на успешное решение появившейся проблемы. Однако все равно карточку нельзя оставлять на виду у других людей, хранить PIN код вместе с банковским продуктом или писать на нем. Соблюдение мер безопасности гарантирует высокий уровень защиты финансовых интересов клиента Сбербанка.
