Звонок от коллекторов может стать серьезным ударом по психике человека, который и так подавлен из-за невозможности расквитаться с долговыми обязательствами. Тем более что нечистые на руку представители «вышибал» часто не ограничиваются одним напоминанием о долгах, переходя на личности.
Конечно, происходят и вопиющие случаи, вроде недавнего происшествия в Ульяновске, где рьяный коллектор с бутылкой зажигательной смеси едва не сжег заживо малыша в кроватке. Но подобные происшествия довольно редки и незамедлительно становятся предметом разбирательства с привлечением правоохранительных органов.
Ситуация с коллекторами может возникнуть у любого заемщика, независимо от того, где был взят кредит. Это и обычные банки, и микрофинансовые организации, которые в последнее время получили довольно широкое распространение на всей территории России.
Кредитные учреждения имеют свою службу взыскания, могут договориться с коллекторскими агентствами за определенный процент от суммы «поработать» с должником, а могут передать им дела заемщиков по договору цессии.
В любом случае, надо иметь представление о том, как разговаривать с представителями таких служб. Также нужно знать, если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать.
Методы работы коллекторов
Согласно федеральному законодательству, обновленному в 2014 году, коллекторы имеют право звонка должнику только днем, с 6:00 до 22:00. С 22:00 до 6:00 они не могут вас беспокоить. Единственное, что могут сообщать в разговоре представители кредитора – сумму вашего долга и необходимость его вернуть.
Коллекторы не имеют прав оскорблять вас, оказывать психологическое давление, запугивать или угрожать. Общение должно проходить исключительно по телефону, либо в порядке личной встрече, заранее назначенной. Никто не имеет права без предупреждения приходить к вам домой.
Стоит помнить, что любые угрозы и оскорбления запрещены не только в данной сфере профессиональной деятельности, но и в принципе находятся вне закона. Подобные заявления попадают под статьи уголовного кодекса.
Противозаконной является и атака на ваших родственников и друзей, которые не имеют отношения к вашему долгу. Нельзя атаковать заемщика и его близких в социальных сетях рассылкой.
Как общаться с коллекторами
Обычная функция коллектора – напоминание о долге в максимально корректной форме. Это довольно короткий разговор, который не занимает много времени. Но что делать, если коллекторы угрожают, и что они могут сделать – в первую очередь надо уметь быстро ориентироваться в ситуации.
Если вам позвонили коллекторы, обязательно выясните, кто и от имени какой организации вам звонит. Уточните адрес и телефон фирмы. Если коллекторы с места в карьер начинают вам хамить, угрожать и оскорблять вас, то можно без дальнейших разговоров повесить трубку – вы не обязаны выслушивать гадости.
Коллекторы могут:
- угрожать судом;
- грозить уголовной ответственностью;
- угрожают приездом на дом бригады коллекторов;
- грозят описью имущества;
- сообщать о том, что дело передается в судебный отдел банка;
- объявить розыск;
- родственники не смогут оформить кредит в течение пятнадцати лет;
- восстановить кредитную историю и сделать ее более положительной;
- увольнением с работы без возможности найти новое место;
- придется отдать в десять раз больше, чем было оговорено первоначальным договором.
Судебного преследования бояться не стоит – это гражданский процесс, в котором будет рассматриваться точка зрения обеих сторон. Чаще всего суды становятся на сторону должников. С этим же процессом связана и угроза передать дело в судебный отдел банка или коллекторской фирмы. Эта структура занимается подготовкой документов для суда.
Если вам приходит СМС-сообщение о выезде к вам на дом некой «бригады коллекторов», то в 90% это блеф, а в оставшихся случаях вы имеете полное право не пускать к себе в квартиру никого, даже сотрудников полиции. При попытках взломать вашу дверь, сразу обращайтесь в полицию с сообщением, что к вам пытаются силой ворваться неизвестные.
Описью имущества могут заниматься только судебные приставы и только в том случае, если у них на руках имеется вступившее в законную силу судебное решение. В остальных случаях никто без вашего желания заставить вас продать или заложить что-то из своих вещей не может.
Уголовное преследование по статье мошенничество или причинение имущественного ущерба вам грозит только в том случае, если банку или коллекторам удастся доказать злой умысел с вашей стороны. Но мошенники, как правило, работают только через подставных лиц и не платят вовсе. При наличии у вас хотя бы нескольких платежей по кредиту (независимо от суммы), обвинить вас в чем-то противозаконном никто не может.
Информацию, попавшую в кредитное бюро, удалить оттуда невозможно. Улучшить ее получится только с помощью своевременного внесения оставшихся платежей. Родственники должника, даже самые близкие, легко смогут взять любой кредит в любом банке, поскольку чужая кредитная история не имеет к ним никакого отношения.
Непогашенная задолженность теоретически сможет стать препятствием только при работе в финансовой сфере, где есть доступ к деньгам, чтобы человек не мог присвоить средства на погашение долга.
